Introducción

Los datos legales de Mainpools de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI) se contienen en la sección "Aviso legal" accesible desde todas las páginas de la Web.

El acceso a la Web y su uso presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de los Términos & Condiciones de Compra. Para la compra de artículos en la Web el usuario deberá aceptar las presentes Condiciones.

 

Mainpools podrá modificar o actualizar en todo o en parte los Términos & Condiciones de Compra, teniendo en cuenta los eventuales cambios de la legislación y las normas vigentes. Cada nueva versión de los Términos & Condiciones de Compra será efectiva a partir de la fecha de su publicación en la Web. Por favor, revisa los Términos & Condiciones de Compra a menudo. Si no está de acuerdo con cualquier cambio que se pueda producir en las Condiciones de Compra, por favor no utilice la Web.

Cuando adquiera productos en la Web, se le requerirá cierta información personal que debe ser verdadera, precisa, actual y completa en todos los aspectos. El cliente es el único y exclusivo responsable del uso de la Web y de sus contenidos, Mainpools no podrá ser considerada responsable por el uso del sitio Web contrario a la legislación y las normativas vigentes. En caso de observar que se estén llevando a cabo actividades ilegales o se estén violando estas Condiciones de Compra, nos reservamos el derecho a denegar su acceso a la Web o a cualquier parte de la misma, sin necesidad de notificación.

Mainpools ofrece la venta de sus productos a través de la Web sólo a consumidores finales. Consumidor final es cualquier persona física que compra en la Web con fines distintos a actividades empresariales, comerciales o profesionales.

Mainpools se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento mediante su publicación en la Web (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas.

1. Seguridad, protección a usuarios y compradores.

1.1 Mainpools informa a sus usuarios y clientes que nuestra web consta del certificado de seguridad https.

Al cifrar el tráfico Mainpools está garantizando su privacidad puesto que todo el intercambio de información viaja a través de un canal seguro que hemos establecido con el servidor al que nos estamos conectando. De hecho, el cifrado no se aplica únicamente a la navegación web, sino que también se aplica en otros servicios como la mensajería instantánea o el correo. 

1.2 Mainpools está reconocida con distintos sellos de calidad Web, lo que garantiza que sus compras son 100% fiables y que nuestros productos y artículos cumplen con los estándares de calidad, seguridad, protección a usuarios y compradores

2. Protección de datos.

2.1. De acuerdo con lo establecido en la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal Mainpools informa al usuario de la existencia de un fichero de datos de carácter personal que contiene los datos que los usuarios introducen en el sitio www.mainpools.com, quien es la única responsable del fichero.

2.2. El usuario y titular de los datos queda informado, y presta su consentimiento inequívoco, de que mediante la cumplimentación de los diversos formularios sus datos personales quedarán incorporados a los ficheros automatizados de Mainpools con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios, así como mantener informado al usuario sobre los productos ofertados.

2.3. Mainpools se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto con respecto a los datos de carácter personal y al deber de tratarlos con confidencialidad. A estos efectos adoptará las medidas de seguridad razonables previstas por la ley para evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.

2.4. El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal en los términos establecidos en la legislación vigente, a través de email: antonio.porras@mainpools.com 

2.5 Política del uso de Cookies.

2.5.1 Las "Cookies" son ficheros de texto que los servidores que alojan sitios web envían a los navegadores de sus usuarios. Las cookies no se pueden ejecutar ni pueden contener virus, y sólo pueden leerse por el servidor que aloja el sitio web.

2.5.2 Este sitio requiere el empleo de "Cookies" para su correcto funcionamiento.

3. Formas de pago.

Formas de pago aceptadas por Mainpools:

Pago con tarjeta (de débito o crédito) utilizando la pasarela de pagos segura integrada por la entidad bancaria que le conecta con su Banco. Los datos del pago, los cuales se manejan y tratan de forma segura, siempre viajan cifrados, y no se almacenan, ni se comparten con terceros para ningún otro fin que no sea efectuar el pago de la transacción.

 Mainpools no tiene acceso a los datos de números de tarjeta de débito o crédito. Siendo gestionando el pago directamente a través de las entidades bancarias de esta manera se asegura la total seguridad en las compras realizadas.

Pago a través de Paypal: PayPal es una empresa del sector del comercio electrónico, cuyo sistema permite a sus usuarios realizar pagos y transferencias a través de Internet, utiliza una tecnología de encriptación SSL de 128 bits para proteger toda la información confidencial sin compartir la información financiera con el destinatario, con el único requerimiento de que estos dispongan de correo electrónico. Es un sistema rápido y seguro para realizar sus compras con total seguridad.

Pagos a través de Amazon: es una empresa líder en el sector de ventas a nivel mundial, por ese motivo Amazon simplifica el proceso de inicio de sesión y compra para cientos de millones de clientes de todo el mundo, ya que les permite utilizar los datos almacenados en sus cuentas de Amazon. Tras años de compras seguras con Amazon, los clientes confían en que sus datos personales están a buen recaudo y saben que las transacciones realizadas están cubiertas por la Garantía de Amazon.

Pago por transferencia o ingreso bancario: Mainpools le facilitara un número de cuenta donde realizar la transferencia o ingreso, al elegir esta opción cuando usted realice su compra. No olvide escribir en el concepto de transferencia o ingreso, el número de pedido que le asignamos al confirmar su compra. Tenga en cuenta que, utilizando el pago por transferencia o ingreso, no podremos enviarle el pedido hasta que se haya producido el ingreso efectivo del importe total de la compra en nuestra cuenta bancaria, con lo que el plazo de entrega comprometido empieza a contar desde ese momento (normalmente uno o dos días más).

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto ​​o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al comprador, banco emisor, comerciante, titular de la tarjeta o tarjetas además las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente como la pornografía infantil, violencia / odio y la violencia sexual extrema.

 

4. Precios.

Los precios expuestos en la Web para países de la Unión Europea llevan ya incorporado el IVA que en su caso sea procedente aplicar, por lo que no tendrás ningún recargo adicional, más allá (en su caso) de los gastos de envío.

En países situados fuera de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla, al recibir tu compra, es posible que tengas que hacer frente a un recargo de impuestos y aduanas. Puedes contactar con las oficinas de aduanas de tu país para solicitar información detallada acerca de estos gastos. 

5. Trámites a seguir para comprar. 

5.1) Para hacer una compra, debes añadir los productos que te interesen en cada ficha de producto a tu carrito de la compra (haciendo clic en el botón "Añadir") y posteriormente hacer clic en el botón de "Comprar" del carrito que se desplegará a la derecha de la Web. Después bastará con rellenar los campos del formulario de "Compra rápida" y aceptar las presentes condiciones de compra y nuestra Política de Privacidad. Finalmente deberás confirmar el pedido haciendo clic en el botón "Confirmar".

Desde las pantallas de ficha del producto a comprar y de "Compra rápida" podrás tener acceso a las Condiciones de Compra, el precio y descripción de los productos seleccionados y los gastos y plazos de envío.

5.2) El contrato con Mainpools se acepta en el momento en que recibimos de forma telemática tu pedido y comprobamos la veracidad de todos los datos. Antes del envío de tu pedido, se te invita a leer y a aceptar las Condiciones de Compra y la Política de Privacidad y confirmar que los datos que nos has facilitado son correctos.

Tras el envío telemático de tu pedido te aparecerá una pantalla informándote del número de pedido y de que el pedido ha sido realizado. Te recomendamos que imprimas esta pantalla por si no te llegase el e-mail que emitimos automáticamente informándote de la confirmación de tu pedido y el número que le corresponde.

Mainpools puede abstenerse de aceptar pedidos que no tengan garantías de solvencia, que estén incompletos o que hagan referencia a productos que no estén disponibles. En cualquiera de estos casos se te comunicará por e-mail que la compra no ha sido aceptada comunicándote las razones por las que no ha podido llevarse a cabo.

Cuando formalizas tu compra de la manera que te hemos indicado, estás aceptando las Condiciones de Compra, la Política de Privacidad, las condiciones de cambio y devolución y todos los contenidos de la Web. Recuerda que te podemos resolver dudas o ayudar en los teléfonos (+34) 96 636 11 00 Móvil (+34) 674 29 83 33 (Whatsapp), Email antonio.porras@mainpools.com o bien a través del chat online de la web.

5.3) Las características de cada producto se muestran dentro de sus fichas correspondientes en la Web. Los productos que se ofrecen en la Web pueden no corresponder con los detalles reales de los productos dado que las imágenes de los productos pueden verse diferentes dependiendo del monitor o el navegador de web utilizado.

6. Disponibilidad de los productos.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos incluidos en cada pedido y, en este sentido, si una vez abonados se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, Mainpools facilitará información acerca de productos sustitutivos (siempre de calidad y valor igual o superior) que el cliente podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, se le devolverá cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

Sin embargo, Mainpools hará sus mejores esfuerzos para mantener la Web actualizada para que puedan ver qué artículos están en stock y cuáles no.

Los artículos que figuren en la web como agotados serán repuestos lo antes posible o bien descatalogados. Puedes enviarnos un e-mail a antonio.porras@mainpools.com y te informaremos del estado del proceso de reposición de los productos agotados.

7. Cancelación de pedido.

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, Usted debe ponerse en contacto, indicando el número de pedido o albarán que le ha sido asignado en el momento de la compra, Puede ponerse en contacto con Mainpools a través de los teléfonos o Whatsapp (+34) 96 636 11 00 Móvil (+34) 674 29 83 33 , por el formulario de contacto o por mail: antonio.porras@mainpools.com

8. Forma y gastos de envió.

Todos nuestros envíos son enviados en una caja previamente preparada para que el contenido vaya protegido.

8.1 Forma y gastos de envío.

Todos los pedidos son enviados a través de las empresas de mensajería con las que colaboramos. Los costes de envió y plazos de entrega varían dependiendo de zona geográfica del cliente. 

En caso de que el cliente no se encuentre en el momento de la entrega en la dirección de entrega indicada, la empresa de mensajería dejará un aviso (nota de paso) en el buzón para que el cliente, se pueda poner en contacto con ellos y acuerden el momento más adecuado para la entrega. En cualquier caso, la empresa de mensajería intentará entregar el pedido hasta un máximo de 3 veces. Si tras 3 intentos el pedido no ha podido ser entregado el pedido será devuelto a Mainpools y el cliente tendrá que pagar nuevamente los costes del envío.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega facilitando una dirección en la que el pedido pueda ser puesto a su disposición, dentro del horario habitual de reparto (de lunes a viernes de 9:00 a 18.00). El cliente deberá, asimismo, facilitar su número de teléfono (se recomienda facilitar un número de teléfono móvil) en la casilla correspondiente al realizar la compra, para poder ser localizado por la empresa de mensajería en caso de no haber encontrado a nadie en la dirección de entrega. En caso de incumplimiento por parte del cliente de estas obligaciones, Mainpools no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

9. Devoluciones.

9.1 Política de Devoluciones

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 15 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario. 

Se establecen las siguientes excepciones (entre otras) en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son:

a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.

b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

d) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

e) La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra o bien mediante en bono del mismo importe canjeable en un plazo no superior a un año.

f) El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.

9.2 Procedimiento:

Para devolver o cambiar un pedido tiene que ser enviado a nuestra dirección fiscal: Avenida La Fontana Nº11 03730 Jávea, Alicante. Dentro del Plazo marcado 15 días naturales desde la fecha de entrega. (Nota Mainpools no aceptará ninguna devolución en la que el embalaje no se encuentre en perfectas condiciones al igual que no se aceptara ninguna devolución que venga a portes debidos.

 

En caso de duda escribir a antonio.porras@mainpools.com, En un plazo breve de menos de 48 horas, le recordaremos encantados el procedimiento a seguir.

Mainpools revisará el estado del artículo/os y en un plazo máximo de 5 días laborables a partir de la fecha en que fueron entregados y procederá a ponerse en contacto con el cliente y darle una respuesta.

En caso de solicitud de devolución del importe de la compra pueden suceder una de las siguientes circunstancias:

1) Que el producto no cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente y por tanto su devolución sea rechazada.

 En este supuesto, el cliente será contactado y le será ofrecida la opción de devolverle (contra reembolso) los artículos que no hayan sido aceptados. Correrán por cuenta del cliente todos los gastos que genere esta devolución, incluido las tasas o impuestos de aduanas si los hubiera. Si el cliente no acepta la opción de quedarse con el producto devuelto y rechazado, Mainpools podrá quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

2) Que el producto cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente y por tanto su devolución sea aceptada.

 En este caso el cliente recibirá un correo electrónico informándole de que su devolución ha sido aceptada y el importe de la compra será devuelto al cliente en el plazo máximo de 30 días laborables, incluyendo IVA y excluyendo los gastos de envío para clientes dentro de la Unión Europea. Para clientes de países fuera de la Unión Europea, el importe se reembolsará de la misma forma, excluyendo tasas aduaneras resultantes de la devolución y gastos de envío.

Se devolverán los gastos de envío en caso de que el ejercicio del derecho de devolución por parte del cliente se deba a causas imputables a Mainpools como por ejemplo por error en el producto enviado por o por estar el producto defectuoso.

En caso de solicitud de cambio del artículo comprado por otro artículo y de que la solicitud de cambio haya sido aceptada de acuerdo a las condiciones mencionadas anteriormente, Mainpools enviará un mensajero de vuelta al cliente con el nuevo artículo que sustituye al anteriormente recogido, contra-reembolso de los gastos de transporte generados (del cliente a Mainpools y de ésta última al cliente).

10. Atención al cliente.

Para consultar cualquier tipo de duda, obtener cualquier aclaración, poner una reclamación o si surge alguna incidencia relacionada con su pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en los teléfonos (+34) 96 636 11 00 Móvil (+34) 674 29 83 33  (Whatsapp) o vía Email. antonio.porras@mainpools.com